红布林欺骗消费者出售与直播约定不符的商品,售后恶意拖延并拒绝发送完整直播回放视频

小嘿嘿 67 2021-05-07

1.2021年4月16日,本人通过红布林购买了CELINE98新包袋1个,产品型号为FRAME,价格共计8728元,当日已全款缴纳,对方未出具发票。 2.2021年4月22日,未使用该商品,收到后检查到商品质量不符合直播介绍说明。 3.4月22-30日,我联系了售后客服人员,经沟通告知“无法办理退货退款”,我不能认可。 4.原因如下:(1)商品购买页面无任何介绍说明及商品细节图。(2)直播中明确告知消费者该商品没有划痕及金属件掉色,实物却存在以上瑕疵,欺骗消费者。(3)平台不提供该商品的直播视频回放入口链接。(4)售后客服人员恶意拖延3天才发送回放视频,并故意裁剪,拒绝提供完整视频。 5.我的投诉诉求是:(1)商家对商品进行退货退款处理。

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