杭州凤侠网络科技有限公司的凤凰游戏平台挂羊头卖狗肉

小嘿嘿 阅读:3 2021-04-27 09:42:28 评论:0

我于2021年4月24日在凤凰游戏平台购买“三国群英传1-7历代合集包PC版 数字版”(以下简称三国群英)和“三国志13威力加强版PC版初回封入特典DLC”。订单号码为:2021042415342065272。其中,“三国群英”分为steam版和凤凰平台版两个版本,在下单结账之前,我再三检查自己所购买的是“steam版本”。然而,付款后我就到短信,该商城系统告知我所购买的是“凤凰平台版”。见此情况,我第一时间联系了凤凰商城的电话客服,并且详细地说明了情况。此时,电话客服告诉我可以换货,并且让我联系凤凰游戏商城的QQ客服处理换货。我当即联系了QQ客服,却被告知无法换货,并且拒不承认是系统问题导致发货出错。于是,我再次联系了电话客服,然而,此时的电话客服矢口否认了“系统问题,可以换货”的说法,并且一口咬定是我买错了。并且,当我在打开订单的时候,发现订单中的物品已经变成了“凤凰平台版”,而非最初的“steam版”。两方客服同时消失,不再回复我。

投诉贷款

投诉对象: 凤凰游戏
投诉诉求: 换货

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