万和热水器,欺骗消费者,不履行质保承诺

小嘿嘿 阅读:4 2021-04-22 19:05:35 评论:0

1、2019年2月,本人在天猫万和官方旗舰店网购万和E65-Q3WY10-21电热水器一台,2021年4月17日电热水器存在内胆漏水问题。 2、购买时,万和厂家承诺电热水器家用整机保修6年,内胆保用8年。 3、2021年4月18日,电话拨打万和售后服务电话4007708383后派当地维修人员上门查看确认为内胆漏水需更换新机,但要我补差价400左右。4、我再次致电4007708383咨询,客服答复此项收费合理。我问内胆不是有8年保修吗怎么还收费?客服说内胆不是保修8年,是保用8年,保用是要收费的。5、现投诉厂家存在虚假宣传,偷换概念,欺骗消费者,承诺的“整机保修6年,内胆保用8年”如何解释,顾客购买才2年内胆出现问题,强烈要求厂家兑现保修保用承诺,给消费者免费更换新机。

投诉贷款

投诉对象: 万和燃气热水器
投诉诉求: 换货

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